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El cambio de cultura en la organización se inicia con el cambio de cultura de la alta dirección, lo cual obliga a " hacer lo que se dice". No pasará nada si se enuncian unos valores y se practican otros.
Una historia clásica enriquecida que ademas de mostrar el individualismo, la soberbia y la arrogancia, nos muestra trabajo en equipo, aprender del error y más.
El concepto "Círculo de oro" condensa la esencia de una buena comunicación, si partimos de formularnos 3 preguntas en la siguiente secuencia u orden : ¿Por qué? ¿Cómo? y ¿Qué?.